Política de Cambios: Todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, queremos que te sientas seguro y cómodo con tus compras. Por eso, ofrecemos una política de cambios clara y sencilla para que puedas cambiar tus productos sin complicaciones, siempre cuidando que todo sea justo y transparente.

¿Puedo cambiar un producto?

¡Claro que sí! La mayoría de nuestros productos pueden ser cambiados, excepto aquellos que estén en oferta o que tengan alguna indicación especial que lo limite. El cambio debe realizarse por artículos de la misma temporada, para asegurar que recibas productos actuales y en condiciones óptimas.

Plazos para realizar un cambio

Es fundamental que tengas en cuenta los tiempos para hacer tu cambio:

• Notificación: Debés avisarnos dentro de los 5 días corridos desde que recibiste o retiraste tu producto.
• Realización del cambio: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción o retiro del producto para concretar el cambio.

Tip: Al recibir tu pedido, revisá que sea el correcto para evitar inconvenientes posteriores.

¿Cómo realizo un cambio?

Existen dos formas sencillas para hacer tu cambio:

1. En nuestro local: Venite a Gorriti 116, Lomas de Zamora. Podés hacer el cambio sin costo ni necesidad de coordinar previamente. ¡Te esperamos!

2. Por correo/envío: Contactanos por WhatsApp al 1172404532 con tu número de compra y nombre del titular para coordinar todo fácilmente. ¡Te cuento! Si necesitás hacer un cambio y lo realizás por correo o envío, los gastos corren por cuenta del comprador. Si tenés dudas o necesitás ayuda, ¡escribinos!

Estado del producto para cambio

Para que podamos aceptar el cambio, el producto debe cumplir con estos requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin uso ni alteraciones.
• Mantener las condiciones originales en que fue enviado.
• Estar completo y empaquetado prolijamente.
• No debe tener olores, manchas ni señales de lavado o uso.

No realizamos cambios en productos que hayan sido usados o estén en condiciones diferentes a las originales.

Cambios por falla de fábrica

Si tu producto tiene alguna falla original, te ofrecemos estas opciones:

• Realizamos el cambio sin costo de envío para vos.
• Si preferís o no contamos con stock, podés solicitar la devolución del dinero.
• El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Importante: No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso, lavado o planchado incorrecto.

Conclusión

Nuestra política de cambios está pensada para brindarte tranquilidad y confianza en cada compra. Si tenés alguna duda, no dudes en contactarnos; estamos acá para ayudarte.

¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestro compromiso de calidad y atención! 

Equipo de WONDER